Termini e Condizioni di Vendita
Art. 1. Dati del Fornitore
Multimedia Publishing LLC
Sede legale: 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stati Uniti
EIN 30-1429338
Email: info@beautywebitalia.it
WhatsApp: +39 375 630 8931
Art. 2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
- Fornitore: Multimedia Publishing LLC, che opera con il marchio BeautyWebItalia.
- Cliente: il soggetto che richiede la Bozza o acquista i Servizi.
- Cliente Professionale: il Cliente che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale (ad esempio centro estetico, estetista, nail salon, spa).
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").
- Bozza: l'anteprima gratuita del Sito realizzata dal Fornitore prima dell'acquisto.
- Servizi: la realizzazione del Sito e i servizi di assistenza descritti nei Pacchetti.
- Pacchetti: Beauty Start Pack e Beauty Care Pack.
- Beauty Assist: il servizio annuale di assistenza e supporto per Siti già realizzati dal Fornitore. Non comprende i costi di dominio, hosting ed email.
- Sito: il sito web realizzato per il Cliente.
- Materiali del Cliente: testi, immagini, loghi, marchi, dati e contenuti forniti dal Cliente o presi, su sua indicazione, dai suoi profili social o dalla sua scheda Google.
- Servizi Terzi: registrar del dominio, hosting provider, servizi email, plugin, piattaforme di pagamento e altri servizi esterni.
- Intervento: una singola richiesta di modifica, come definita all'art. 10.
Art. 3. Oggetto
3.1 Il Fornitore realizza siti web personalizzati per centri estetici e attività affini e fornisce i relativi servizi di assistenza, secondo quanto descritto nei Pacchetti pubblicati su beautywebitalia.it al momento dell'ordine.
3.2 Il presente contratto non configura rapporto di agenzia, società, partnership o esclusiva.
Art. 4. Bozza gratuita
4.1 Il Cliente può richiedere gratuitamente una Bozza del proprio Sito. La richiesta della Bozza non comporta alcun obbligo di acquisto né alcun costo.
4.2 Per preparare la Bozza il Cliente autorizza il Fornitore a usare le informazioni e le immagini pubblicate sui profili social e sulla scheda Google del proprio centro, e dichiara di averne il diritto.
4.3 La Bozza resta di proprietà del Fornitore finché il Cliente non acquista un Pacchetto. Senza acquisto il Cliente non può usare, copiare o pubblicare la Bozza, in tutto o in parte, né farla realizzare da terzi.
4.4 Se il Cliente non acquista entro 7 giorni dall'invio, il Fornitore può rimuovere la Bozza dal proprio spazio web e cancellare i materiali raccolti.
Art. 5. Conclusione del contratto e prezzi
5.1 Il contratto si conclude quando il Cliente, dopo aver accettato i presenti Termini, completa il pagamento del Pacchetto scelto (o della prima rata, in caso di pagamento in 2 rate).
5.2 I prezzi sono quelli indicati su beautywebitalia.it al momento dell'ordine. Il Fornitore è una società con sede negli Stati Uniti e non addebita l'IVA italiana. Per i Clienti Professionali con Partita IVA, l'eventuale imposta è assolta dal Cliente con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), ai sensi degli artt. 7-ter e 17 del D.P.R. 633/1972.
5.3 Il Fornitore emette fattura (invoice) a ogni pagamento e la invia via email al Cliente.
Art. 6. Pagamenti
6.1 Il pagamento avviene con i metodi indicati al momento dell'ordine (carta, bonifico o altri strumenti proposti).
6.2 Il Cliente può scegliere tra il pagamento in un'unica soluzione e, per i Pacchetti per cui è indicato su beautywebitalia.it, il pagamento in 2 rate senza interessi. L'importo totale delle 2 rate è uguale al prezzo del pagamento in un'unica soluzione: non sono previsti interessi, commissioni o altri costi aggiuntivi. Il pagamento in 2 rate è una semplice dilazione concessa dal Fornitore e non costituisce un finanziamento.
6.3 In caso di pagamento in 2 rate, la prima rata si paga al momento dell'ordine e la seconda alla scadenza indicata nel riepilogo d'ordine. Se il metodo di pagamento scelto lo consente, il Cliente autorizza l'addebito automatico della seconda rata sullo stesso metodo usato per la prima; in caso contrario il Fornitore invia al Cliente il link o le istruzioni per il pagamento.
6.4 Se la seconda rata non viene pagata alla scadenza, il Fornitore invia un sollecito via email o WhatsApp. Se il pagamento non avviene entro 7 giorni dal sollecito, il Fornitore può sospendere i Servizi, compresa l'assistenza, e rinviare la pubblicazione del Sito o, se il Sito è già online, renderlo temporaneamente non visibile fino al saldo. Il prezzo resta comunque dovuto per intero.
6.5 La scelta del pagamento in 2 rate non modifica i Servizi inclusi nel Pacchetto né i tempi di realizzazione.
6.6 L'account presso il provider di hosting è intestato al Cliente fin dalla sua creazione e il Cliente ne ha sempre le credenziali (art. 11). La cessione dei diritti sul Sito (art. 12) e la consegna dei file del Sito avvengono al pagamento completo del prezzo, quindi, in caso di pagamento in 2 rate, al pagamento della seconda rata.
Art. 7. Cosa è incluso
7.1 Beauty Start Pack: realizzazione del Sito secondo lo stile scelto, testi e immagini, assistenza nell'acquisto e configurazione di dominio e hosting sull'account del Cliente secondo l'art. 11, configurazione di una casella email con il dominio del Cliente se compresa nel piano di hosting scelto, pubblicazione del Sito, 1 mese di assistenza dalla pubblicazione, supporto via WhatsApp.
7.2 Beauty Care Pack: tutto quanto incluso nel Beauty Start Pack, con assistenza per 12 mesi dalla pubblicazione secondo l'art. 10.
7.3 Il prezzo dei Pacchetti comprende il lavoro del Fornitore e non comprende il costo di dominio, hosting ed email, che il Cliente paga direttamente al provider secondo l'art. 11.
7.4 Il Sito ha la struttura (pagine e sezioni) concordata con il Cliente sulla base della Bozza e dello stile scelto. Salvo diverso accordo scritto, non sono inclusi: negozio online (e-commerce), sistemi di prenotazione a pagamento, aree riservate, blog, traduzioni, campagne pubblicitarie, servizi fotografici.
7.6 La creazione o il collegamento della scheda Google del Cliente (Google Business Profile) non è compreso nei Pacchetti. Su richiesta il Fornitore può aiutare il Cliente, senza alcuna garanzia sulla visibilità ottenuta.
Art. 8. Realizzazione e revisioni
8.1 Il Sito è realizzato sulla base della Bozza e delle indicazioni del Cliente.
8.2 Prima della pubblicazione sono inclusi 2 giri di revisione. Un giro comprende tutte le modifiche richieste dal Cliente in un unico messaggio. Ulteriori giri o modifiche radicali allo stile o alla struttura sono concordati e quotati a parte.
8.3 Il Fornitore esegue i Servizi in tempi ragionevoli. I tempi comunicati (ad esempio "bozza in 24 ore" e "online in 7-10 giorni lavorativi") sono indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c. Decorrono dalla ricezione di tutte le informazioni e dei materiali necessari. I ritardi non dovuti a dolo o colpa grave del Fornitore non danno diritto a risarcimenti, riduzioni di prezzo o risoluzione.
Art. 9. Consegna e accettazione
9.1 La consegna avviene con la pubblicazione del Sito online o con comunicazione scritta di completamento.
9.2 Il Cliente può segnalare per iscritto eventuali difformità rispetto a quanto concordato entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.
9.3 In assenza di segnalazioni entro tale termine, o con l'utilizzo del Sito da parte del Cliente, il Sito si considera accettato.
9.4 Se il Cliente non risponde per oltre 60 giorni, il Fornitore gli invia un avviso scritto via email o WhatsApp. Trascorsi ulteriori 15 giorni senza risposta, il progetto si considera concluso: il Fornitore pubblica o consegna il Sito nello stato raggiunto e non è dovuto alcun rimborso.
Art. 10. Assistenza
10.1 Durante il periodo di assistenza incluso nel Pacchetto, il Fornitore esegue le modifiche ai contenuti esistenti del Sito: testi, foto, orari, servizi, prezzi, promozioni e piccoli aggiustamenti grafici.
10.2 Sono inclusi fino a 4 Interventi al mese per il Beauty Care Pack e il periodo di assistenza del Beauty Start Pack, e fino a 2 Interventi al mese per Beauty Assist. Gli Interventi non usati non si accumulano. Un Intervento è una singola richiesta, anche se contiene più modifiche collegate.
10.3 Le richieste vanno inviate via WhatsApp o email. Il Fornitore le esegue in tempi ragionevoli, compatibilmente con il carico di lavoro.
10.4 Sono esclusi: rifacimento del Sito, nuove sezioni strutturali, e-commerce, attività di posizionamento avanzato sui motori di ricerca, campagne pubblicitarie e attività di marketing.
Art. 11. Dominio, hosting e Servizi Terzi
11.1 Il dominio è registrato a nome del Cliente, che ne è l'unico intestatario.
11.2 Dominio, hosting e casella email non sono compresi nel prezzo dei Pacchetti. Sono acquistati dal Cliente, a suo nome, su un account presso il provider di hosting intestato al Cliente, con un metodo di pagamento a lui intestato. Il Fornitore assiste il Cliente nella creazione dell'account e nell'acquisto, sceglie con lui il piano adatto al Sito e si occupa della configurazione. Il Fornitore non registra a proprio nome i servizi del Cliente e non usa propri metodi di pagamento per pagarli.
11.3 Il Cliente autorizza il Fornitore ad accedere al proprio account come amministratore, per realizzare il Sito e prestare i Servizi. Il Cliente resta l'unico titolare dell'account e ne ha le credenziali. Su richiesta il Fornitore consegna i file del Sito secondo l'art. 6.6, per consentire al Cliente di trasferirlo altrove.
11.4 Il Cliente può revocare in qualsiasi momento l'accesso del Fornitore al proprio account. Dopo la revoca il Fornitore non può prestare l'assistenza e il supporto previsti, non risponde di quanto accade al Sito, a dominio, hosting ed email e non è tenuto a rimborsare alcun importo, nemmeno per il periodo di assistenza non goduto.
11.5 Al momento dell'acquisto sull'account del Cliente viene impostato il rinnovo automatico di dominio, hosting ed email. Alla scadenza il provider rinnova i servizi addebitando il costo sul metodo di pagamento del Cliente e, di norma, gli invia prima un'email di avviso. I costi di acquisto e di rinnovo sono sempre a carico del Cliente, anche quando ha attivo Beauty Assist, e sono quelli del listino del provider in vigore al momento dell'acquisto o del rinnovo. Il Fornitore non ha alcun controllo su questi prezzi.
11.6 È responsabilità esclusiva del Cliente: (a) leggere le comunicazioni che il provider invia al suo indirizzo email; (b) mantenere valido e aggiornato il metodo di pagamento, con disponibilità sufficiente al momento del rinnovo; (c) non disattivare il rinnovo automatico e non modificare le impostazioni dell'account in modo da impedire il rinnovo. Il Fornitore non controlla le scadenze, non invia avvisi di rinnovo e non è tenuto a eseguire rinnovi manuali.
11.7 Il Fornitore non risponde della sospensione, della scadenza o della perdita di dominio, hosting, email o dei dati del Sito dovute a mancato rinnovo, a un pagamento rifiutato o non andato a buon fine, alla disattivazione del rinnovo automatico o ad altre modifiche all'account eseguite dal Cliente o da terzi da lui autorizzati. In questi casi il Cliente può contattare il Fornitore, che lo aiuta a ripristinare i servizi quando è ancora possibile: con Beauty Assist attivo nell'ambito del supporto incluso, altrimenti come intervento a pagamento da concordare.
11.8 Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti, sospensioni o modifiche dei Servizi Terzi, né delle configurazioni eseguite direttamente dal Cliente o da terzi da lui incaricati.
Art. 12. Proprietà del Sito e diritti
12.1 Al pagamento completo del prezzo, il Cliente acquisisce la piena proprietà dei contenuti e della grafica personalizzata del proprio Sito e il diritto di usarlo, modificarlo e trasferirlo liberamente, anche affidandolo ad altri professionisti.
12.2 Restano del Fornitore i modelli di base, le strutture e il codice generico riutilizzati per altri clienti: sul loro uso all'interno del Sito il Cliente riceve una licenza gratuita, perpetua e non esclusiva.
12.3 Temi, plugin, font e immagini di terze parti restano soggetti alle rispettive licenze.
12.4 I Materiali del Cliente restano di proprietà del Cliente.
12.5 Salvo opposizione scritta del Cliente, il Fornitore può mostrare il Sito e il nome del centro nel proprio portfolio, sul proprio sito e nelle proprie comunicazioni, come esempio del lavoro svolto.
Art. 13. Beauty Assist (assistenza annuale)
13.1 Beauty Assist si può attivare quando termina il periodo di assistenza incluso nel Pacchetto, oppure in qualsiasi momento successivo. Dura 12 mesi dalla data del pagamento e comprende l'assistenza secondo l'art. 10 e il supporto via WhatsApp, anche per problemi legati a dominio, hosting, email e ai loro rinnovi. Non comprende il controllo delle scadenze né l'esecuzione dei rinnovi, che avvengono in automatico secondo l'art. 11.
13.2 Il prezzo di Beauty Assist non comprende i costi di dominio, hosting ed email, che il provider addebita direttamente al Cliente secondo l'art. 11.5.
13.3 Beauty Assist non si rinnova automaticamente: il servizio prosegue solo quando il Cliente effettua il pagamento. È responsabilità del Cliente rinnovarlo prima della scadenza.
13.4 Il prezzo è quello indicato su beautywebitalia.it al momento dell'attivazione o del rinnovo. Eventuali variazioni sono pubblicate su beautywebitalia.it e non si applicano al periodo già pagato.
13.5 Se il Cliente non rinnova Beauty Assist, si applicano gli artt. 11.6 e 11.7.
Art. 14. Contenuti, responsabilità e manleva
14.1 Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti e i permessi necessari per usare sul Sito i Materiali forniti o indicati, compresi quelli presi dai suoi profili social e dalla sua scheda Google. In particolare garantisce di aver ottenuto il consenso delle persone che compaiono in foto e video, comprese le immagini prima/dopo dei trattamenti, e degli autori delle immagini. Il Fornitore usa i Materiali dando per acquisiti tali diritti e permessi e non è tenuto a verificarli.
14.2 Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza e della conformità alla legge dei contenuti del Sito, compresi claim pubblicitari, promesse di risultati, contenuti di natura sanitaria, immagini prima/dopo, prezzi e promozioni, anche con riferimento alle norme a tutela dei consumatori e alla normativa di settore.
14.3 Il Cliente manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità, sanzione, richiesta di risarcimento o danno derivante dai contenuti pubblicati su sua indicazione.
Art. 15. Privacy del Sito del Cliente
15.1 Il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il proprio Sito (ad esempio con il modulo contatti o il pulsante WhatsApp).
15.2 Il Fornitore inserisce nel Sito una privacy policy e un'informativa sui cookie standard, non personalizzate. Il Fornitore non presta consulenza in materia di privacy: resta a carico del Cliente adattarle alla propria attività e verificarne la correttezza e la completezza, anche con l'aiuto di un proprio consulente.
15.3 Se, per erogare i Servizi, il Fornitore tratta dati personali per conto del Cliente (ad esempio gestendo l'hosting o i messaggi del modulo contatti), lo fa in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, secondo le istruzioni del Cliente e solo per il tempo necessario.
15.4 Il trattamento dei dati del Cliente da parte del Fornitore è descritto nella Privacy Policy pubblicata su beautywebitalia.it.
Art. 16. Esclusione di garanzie
16.1 Il Fornitore non garantisce risultati economici, posizionamento sui motori di ricerca, aumento della clientela o numero di contatti.
16.2 Il Fornitore non garantisce la continuità dei Servizi Terzi.
Art. 17. Limitazione di responsabilità
17.1 Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Servizio a cui si riferisce il danno.
17.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave, sono esclusi i danni indiretti, il lucro cessante, la perdita di fatturato o di opportunità commerciali, i danni all'immagine e la perdita di dati o di email.
17.3 Il Fornitore non risponde di danni causati da malware, attacchi informatici, interruzioni di corrente o disservizi dei Servizi Terzi, salvo che siano dovuti a sua colpa grave.
Art. 18. Backup, sicurezza e funzionamento del Sito
18.1 Durante i periodi di assistenza attiva il Fornitore conserva una copia dei file del Sito. Il Cliente può chiederne copia in qualsiasi momento.
18.2 La sicurezza dei server, la disponibilità del Sito online, la protezione da attacchi informatici, i backup automatici e gli aggiornamenti dell'infrastruttura sono di competenza esclusiva del provider di hosting. Il Fornitore non ne risponde, né durante né fuori dai periodi di assistenza.
18.3 Fuori dai periodi di assistenza il Fornitore non esegue modifiche, aggiornamenti o controlli sul Sito e non risponde del suo funzionamento. Il Cliente è responsabile del salvataggio dei propri dati, ad esempio le email.
18.4 Il ripristino del Sito dopo attacchi informatici, problemi del provider o modifiche eseguite dal Cliente o da terzi non è compreso nell'assistenza ed è concordato a parte, salvo che il problema sia causato da un errore del Fornitore.
Art. 19. Clienti Professionali
19.1 Il Cliente Professionale dichiara di acquistare i Servizi per la propria attività. Al Cliente Professionale non si applicano il diritto di recesso e le altre tutele riservate ai Consumatori.
Art. 20. Diritto di recesso (solo Consumatori)
20.1 Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo, inviando una dichiarazione esplicita a info@beautywebitalia.it o usando il modulo di recesso riportato in fondo.
20.2 Con l'ordine il Consumatore può chiedere espressamente che il Fornitore inizi subito i lavori, prima della scadenza del termine di recesso.
20.3 Se il Consumatore recede dopo aver chiesto l'avvio immediato, è tenuto a pagare solo la parte di Servizio svolta fino alla comunicazione del recesso, in proporzione al prezzo totale (art. 57, comma 3, Codice del Consumo).
20.4 Il diritto di recesso si perde quando il Servizio è stato completamente eseguito, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con la sua dichiarazione di sapere che, a esecuzione completa, perde il diritto di recesso (art. 59, lett. a, Codice del Consumo).
20.5 Il rimborso delle somme dovute avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
20.6 In caso di pagamento in 2 rate, se il Consumatore recede, la seconda rata non è più dovuta. Il Fornitore rimborsa la parte della prima rata che supera l'importo dovuto ai sensi dell'art. 20.3; se invece l'importo dovuto supera la prima rata, il Consumatore paga solo la differenza.
Art. 21. Contestazioni di pagamento
21.1 Prima di contestare un pagamento alla propria banca, il Cliente si impegna a contattare il Fornitore per cercare una soluzione.
21.2 In caso di contestazione infondata, il Fornitore può sospendere i Servizi e chiedere il rimborso dei costi bancari sostenuti.
Art. 22. Forza maggiore
Il Fornitore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal suo controllo, come sospensioni dei provider, blocchi di account su piattaforme di pagamento o social, attacchi informatici su larga scala, eventi naturali o provvedimenti delle autorità.
Art. 23. Sospensione e risoluzione
Il Fornitore può sospendere i Servizi o risolvere il contratto, dandone comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento, di uso illecito del Sito o di contenuti contrari alla legge.
Art. 24. Disposizioni generali
24.1 I presenti Termini, insieme al riepilogo d'ordine e alle eventuali pattuizioni scritte, costituiscono l'intero accordo tra le parti.
24.2 Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
24.3 L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle altre.
24.4 Le comunicazioni via email e WhatsApp e i registri informatici degli ordini valgono come prova degli accordi e della conclusione del contratto.
24.5 Il Fornitore può modificare i presenti Termini. Le modifiche valgono solo per gli ordini e i rinnovi successivi alla loro pubblicazione.
Art. 25. Legge applicabile e foro competente
25.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
25.2 Per i Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
25.3 Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Art. 26. Approvazione specifica delle clausole (Clienti Professionali)
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionale dichiara di aver letto e di approvare specificamente i seguenti articoli: 4.3 (divieto di uso della Bozza senza acquisto), 6.3 (addebito automatico della seconda rata), 6.4 (sospensione dei Servizi e del Sito per mancato pagamento), 6.6 (cessione dei diritti al pagamento completo), 8.3 (tempi non essenziali ed esclusione di risarcimenti per ritardi), 9.3 e 9.4 (accettazione tacita e chiusura del progetto), 11.3, 11.4, 11.5, 11.6, 11.7 e 11.8 (accesso all'account e revoca dell'accesso, rinnovi automatici, obblighi del Cliente sul metodo di pagamento, dominio, hosting e Servizi Terzi), 14 (responsabilità sui contenuti e manleva), 16 (esclusione di garanzie), 17 (limitazione di responsabilità), 18 (backup, sicurezza e funzionamento del Sito), 19 (esclusione del recesso), 21 (contestazioni di pagamento), 22 (forza maggiore), 23 (sospensione e risoluzione), 25.2 (foro esclusivo di Torino).
Modulo di recesso (solo per Consumatori)
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: Multimedia Publishing LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, Stati Uniti, info@beautywebitalia.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: ____________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
